Cumplimiento RGPD
Tus Derechos de Protección de Datos
En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDGDD) española, tienes derechos específicos sobre tus datos personales. ConducIA se compromete a facilitar el ejercicio de estos derechos.
100% Cumplimiento RGPD: Implementamos todas las medidas necesarias para garantizar el pleno cumplimiento de las normativas europeas y españolas de protección de datos.
Acciones Rápidas
Puedes ejercer tus derechos enviando un email a soporte@conducia.com con el asunto correspondiente:
- Solicitar mis datos (Derecho de acceso):
soporte@conducia.com - Asunto: "Solicitud RGPD - Acceso a mis datos" - Eliminar mis datos (Derecho de supresión):
soporte@conducia.com - Asunto: "Solicitud RGPD - Supresión de mis datos" - Corregir mis datos (Derecho de rectificación):
soporte@conducia.com - Asunto: "Solicitud RGPD - Rectificación de mis datos" - Descargar mis datos (Derecho de portabilidad):
soporte@conducia.com - Asunto: "Solicitud RGPD - Portabilidad de mis datos"
Tus Derechos según el RGPD
1. Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo:
- Información de tu perfil (nombre, email, progreso académico)
- Registros de actividad y uso de la plataforma
- Datos de gamificación (puntos, rachas, logros)
- Historial de comunicaciones con soporte
Plazo de respuesta: 30 días naturales desde la solicitud.
2. Derecho de Rectificación
Puedes corregir datos inexactos o incompletos, como:
- Información de contacto (email, nombre)
- Datos de perfil incorrectos
- Información de facturación
Plazo de respuesta: 30 días naturales. Algunas correcciones pueden aplicarse inmediatamente.
3. Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")
Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando:
- Ya no son necesarios para los fines originales
- Retiras tu consentimiento y no hay otra base legal
- Te opones al tratamiento y no hay intereses legítimos prevalentes
- Los datos han sido tratados ilícitamente
Importante: Algunos datos pueden conservarse por obligaciones legales (facturación, contabilidad) durante el tiempo requerido por ley.
4. Derecho de Portabilidad
Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común (JSON/CSV) que incluye:
- Datos de perfil y progreso académico
- Historial de actividades y resultados
- Configuraciones y preferencias
Formato: JSON estructurado compatible con otras plataformas educativas.
5. Derecho de Oposición y Limitación
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para:
- Marketing directo y comunicaciones promocionales
- Análisis de uso basado en interés legítimo
- Procesamiento automático para mejorar servicios
También puedes solicitar limitar el tratamiento mientras resolvemos una disputa sobre la exactitud o licitud de los datos.
6. Derecho a no ser Objeto de Decisiones Automatizadas
ConducIA utiliza IA para generar preguntas, pero las decisiones importantes siempre incluyen supervisión humana:
- No hay procesos automatizados que afecten significativamente a usuarios
- La generación de contenido educativo se revisa manualmente
- Puedes solicitar revisión humana de cualquier proceso
Cómo Ejercer tus Derechos
Proceso Simple y Gratuito
1. Envía tu solicitud
Email: soporte@conducia.com con el asunto "Solicitud RGPD"
2. Incluye la información necesaria
- Tu nombre completo y email registrado
- Tipo de derecho que quieres ejercer
- Descripción específica de tu solicitud
- Copia de documento de identidad (para verificación)
3. Confirmación y respuesta
Recibirás respuesta completa en máximo 30 días naturales desde la solicitud
¿Necesitas ayuda? Si tienes dudas sobre cómo ejercer tus derechos, contacta con nuestro equipo de soporte que te guiará en el proceso.
Cómo Protegemos tus Datos
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Base de datos protegida con RLS (Row Level Security)
- Validación de entrada de datos
- Copias de seguridad automáticas
Medidas Organizativas
- Acceso restringido por roles de usuario
- Procedimientos de respuesta a incidentes
- Formación en protección de datos
- Revisión periódica de políticas
Cuánto Tiempo Conservamos tus Datos
Durante la Relación Contractual
- Datos de perfil y progreso: Mientras tengas cuenta activa
- Datos de uso: Últimos 2 años de actividad
- Comunicaciones: Mientras sean relevantes para el servicio
Después del Servicio
- Cuenta inactiva: 1 año desde último acceso
- Datos fiscales: 7 años (obligación legal)
- Consentimiento retirado: Supresión inmediata (salvo obligaciones legales)
Nota: Puedes solicitar la supresión de tus datos en cualquier momento, excepto aquellos que debemos conservar por obligaciones legales.
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, implementamos las siguientes garantías:
- Cláusulas Contractuales Tipo: Aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones: SOC 2, PCI DSS de proveedores
- Medidas Técnicas: Cifrado extremo a extremo
Proveedores Principales
- Supabase: Base de datos - EEE
- Stripe: Pagos - EEE/EE.UU.
- Resend: Email - EE.UU.
Reclamaciones y Contacto
¿No estás satisfecho con nuestra respuesta?
Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa, puedes:
1. Contactar con ConducIA
Intenta resolver la cuestión directamente con nosotros:
- Email: soporte@conducia.com
- Asunto: "Reclamación RGPD"
2. Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control:
- Web: www.aepd.es
- Sede Electrónica: sedeaepd.gob.es/sede-electronica-web/
Actualizaciones de esta Página
Esta página se actualiza periódicamente para reflejar cambios en la normativa y nuestras prácticas. Las modificaciones importantes se comunicarán con al menos 30 días de antelación.
Última actualización: Noviembre 2025
Próxima revisión: Enero 2026