Términos y Condiciones de Servicio

1. Identificación del Prestador de Servicios

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

2.1 Objeto del Contrato

Los presentes términos regulan el uso de la plataforma digital ConducIA y todos los servicios ofrecidos a través de la misma, incluyendo pero no limitándose a:

• Contenido educativo digital: Libros digitales y material didáctico actualizado según la normativa de la DGT
• Sistema de evaluación: Tests por temas, simulacros del examen oficial con más de 2.000 preguntas dinámicas
• Herramientas de seguimiento: Sistema de progreso, estadísticas de rendimiento y análisis de fallos
• Gamificación: Sistema de puntos XP, rachas (streaks), logros y tablas de clasificación
• Servicios para autoescuelas: Códigos promocionales, seguimiento de estudiantes, análisis de rendimiento, herramientas de gestión y programa de comisiones del 40% sobre las ventas realizadas a través de sus códigos promocionales

2.2 Usuarios Destinatarios

Los servicios están dirigidos a:

• Estudiantes particulares: Personas que desean preparar el examen teórico de conducir
• Autoescuelas: Centros de formación vial que desean integrar herramientas digitales en su metodología

2.3 Restricciones de Edad

Para utilizar ConducIA debe tener al menos 16 años de edad. Los menores de 18 años necesitan autorización expresa de sus padres o tutores legales para crear una cuenta y contratar servicios de pago.

3. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar los servicios de ConducIA, usted declara y garantiza que:

• Ha leído, comprendido y acepta íntegramente estos términos y condiciones
• Cumple con los requisitos de edad establecidos en la sección anterior
• Posee la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes
• Toda la información proporcionada durante el registro es veraz, actual y completa
• Se compromete a cumplir con la legislación española vigente y estos términos
• Reconoce que ConducIA NO está afiliada con la DGT y es una empresa privada independiente

4. Descripción Detallada de los Servicios

4.1 Plataforma Educativa Digital

ConducIA ofrece una plataforma integral de preparación para el examen teórico de conducir que incluye:

4.2 Servicios para Autoescuelas

Las autoescuelas que se registren en ConducIA pueden acceder a:

• Códigos promocionales para sus estudiantes
• Panel de seguimiento del progreso de estudiantes
• Estadísticas e informes de rendimiento
• Herramientas de gestión académica
• Soporte técnico especializado
• Programa de comisiones: Las autoescuelas verificadas reciben el 40% de comisión sobre todas las ventas realizadas a través de sus códigos promocionales

4.3 Disclaimer Importante sobre la DGT

5. Registro y Gestión de Cuentas

5.1 Proceso de Registro

Para acceder a los servicios de ConducIA, debe completar el proceso de registro proporcionando:

• Para estudiantes: Nombre completo, nombre de usuario, dirección de correo electrónico válida, contraseña segura, idioma preferido
• Para autoescuelas: Dirección de correo electrónico válida, contraseña segura, nombre de la autoescuela, número de licencia DGT, teléfono, ciudad, sitio web (opcional)
• Aceptación de estos términos y condiciones
• Aceptación de la política de privacidad
• Verificación de email tras el registro

5.2 Verificación de Autoescuelas

Las autoescuelas que se registren en ConducIA deben pasar por un proceso de verificación manual para participar en el programa de comisiones:

• Validación manual del número de licencia DGT (sin acceso a base de datos oficial)
• Confirmación de datos de contacto y ubicación
• Revisión manual de legitimidad por equipo ConducIA
• Estados de verificación: pendiente → en revisión → aprobada/rechazada
• Solo las autoescuelas verificadas pueden acceder a códigos promocionales y programa de comisiones
• El proceso de verificación puede tomar hasta 48 horas hábiles
• Pago de comisiones: Se realizan mensualmente para autoescuelas verificadas

5.3 Responsabilidades del Usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta, actual y completa
• Mantener actualizada su información de perfil
• Proteger la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Prohibición de compartir cuentas: No compartir su cuenta, credenciales de acceso, o permitir el uso de su suscripción por parte de terceros, incluyendo otros estudiantes, familiares o compañeros
• Usar la plataforma únicamente para fines educativos legítimos

5.4 Suspensión y Cancelación de Cuentas

ConducIA se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente cualquier cuenta en caso de:

• Violación de estos términos y condiciones
• Uso fraudulento o malicioso de la plataforma
• Impago de servicios contratados
• Actividades que perjudiquen a otros usuarios o a la plataforma
• Sospecha de actividad automatizada o uso de bots

6. Planes, Precios y Condiciones de Pago

6.1 Modalidades de Servicio

ConducIA ofrece las siguientes modalidades:

6.2 Precios y Facturación

• Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA cuando corresponda
• Los pagos se realizan por adelantado según la periodicidad seleccionada (mensual, trimestral, anual)
• Renovación automática: Todas las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada período hasta que el usuario cancele activamente la suscripción desde su cuenta
• Cambios de precios: Nos reservamos el derecho de ajustar nuestros precios. Cualquier cambio de precio será comunicado al menos 30 días naturales antes de la fecha efectiva. Para servicios de suscripción que se renuevan automáticamente, también enviaremos recordatorios de fechas de renovación al menos 15 días antes, incluyendo detalles sobre cómo cancelar
• Política de Precios para Startups: Dado el estado inicial de ConducIA como startup educativa, nos reservamos el derecho de ajustar precios de suscripción y modificar las tasas de comisión para autoescuelas con 30 días de aviso previo, e introducir nuevos planes de precios según la evolución del servicio. No se ofrecen períodos de prueba gratuitos ni garantías de devolución de dinero

6.3 Códigos Promocionales

ConducIA puede ofrecer códigos promocionales que:

• Proporcionan descuentos en planes de suscripción
• Pueden ser distribuidos por autoescuelas asociadas
• Tienen términos específicos de validez y uso
• No son transferibles ni acumulables salvo indicación contraria
• Pueden ser revocados en caso de uso fraudulento

6.4 Métodos de Pago Aceptados

Los pagos se procesan a través de Stripe, garantizando seguridad y cumplimiento PCI DSS:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Otros métodos de pago disponibles en Stripe para España
• Todos los pagos se procesan de forma segura mediante cifrado SSL
• No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores

7. Derecho de Desistimiento y Reembolsos

7.1 Derecho de Desistimiento (Consumidores)

En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007 (RDL 1/2007), los usuarios consumidores tienen derecho a desistir del presente contrato dentro de los 14 días naturales desde la fecha de contratación, sin necesidad de indicar los motivos.

Sin embargo, al adquirir un plan y acceder a la plataforma inmediatamente después del pago, usted:

• Consiente expresamente a la prestación inmediata del contenido digital y los servicios, y
• Reconoce que por ello pierde su derecho de desistimiento, tal como establece el artículo 103.m) del RDL 1/2007.

7.2 Política de Reembolsos

Como resultado de la exclusión del derecho de desistimiento establecida en la sección anterior, ConducIA no procesa reembolsos de manera general. No obstante, se considerarán reembolsos únicamente en los siguientes casos excepcionales:

• Error técnico grave: Fallo técnico imputable a ConducIA que impida completamente el acceso a los servicios durante más de 7 días consecutivos
• Pagos duplicados: Error en el procesamiento que resulte en cargos duplicados por el mismo servicio
• Cancelación del servicio: Decisión unilateral de ConducIA de discontinuar el servicio antes del vencimiento

7.3 Proceso de Cancelación

Para cancelar su suscripción:

1. Acceda a su área de usuario en la plataforma
2. Navegue a la sección "Configuración de cuenta"
3. Seleccione "Gestionar suscripción"
4. Confirme la cancelación
5. Recibirá un email de confirmación

La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. Mantendrá acceso a los servicios hasta esa fecha.

8. Uso Aceptable y Restricciones

8.1 Licencia de Uso

ConducIA le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para:

• Acceder y utilizar la plataforma para fines educativos personales
• Descargar y visualizar contenido educativo para uso personal
• Realizar tests y simulacros de examen
• Participar en funcionalidades de gamificación

8.2 Conductas Prohibidas

Está estrictamente prohibido:

• Copiar, reproducir, distribuir o modificar el contenido de ConducIA
• Realizar ingeniería inversa del software o intentar acceder al código fuente
• Crear cuentas múltiples o falsas
• Usar herramientas automatizadas, bots o scripts
• Compartir credenciales de acceso con terceros
• Interferir con la seguridad o funcionamiento de la plataforma
• Utilizar el servicio para actividades comerciales no autorizadas
• Infringir derechos de propiedad intelectual
• Realizar actividades fraudulentas o ilegales

8.3 Consecuencias del Incumplimiento

El incumplimiento de estas restricciones puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta, terminación del servicio sin reembolso, y acciones legales cuando proceda.

9. Propiedad Intelectual e Industrial

9.1 Derechos de ConducIA

Todos los elementos de la plataforma ConducIA están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial:

• Software y código fuente de la plataforma
• Diseño, interfaz y experiencia de usuario
• Sistema de gamificación y algoritmos de aprendizaje
• Bases de datos y estructuras de información
• Marca "ConducIA" y elementos gráficos asociados
• Metodología pedagógica y organización del contenido

9.2 Contenido Educativo Basado en Fuentes Oficiales

ConducIA utiliza contenido derivado de la normativa oficial española de tráfico y seguridad vial, incluyendo disposiciones publicadas por la Dirección General de Tráfico (DGT).

Aunque estas normativas originales son de dominio público, la selección, transformación, contextualización, estructuración y presentación de este material por parte de ConducIA constituye una creación intelectual protegida bajo el artículo 10 de la Ley de Propiedad Intelectual española.

Los usuarios reconocen que los bancos de preguntas, explicaciones, guías de estudio y sistemas de progreso de la plataforma no son meras reproducciones, sino que son el resultado del esfuerzo editorial e instructivo de ConducIA.

9.3 Restricciones para el Usuario

Salvo autorización expresa por escrito, los usuarios no pueden copiar, reproducir, redistribuir, modificar, publicar o crear obras derivadas de cualquier contenido de ConducIA, incluyendo elementos visuales, sistemas de aprendizaje, explicaciones o estructuras de estudio.

10. Protección de Datos y Privacidad

10.1 Responsable del Tratamiento

ConducIA actúa como responsable del tratamiento de datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos.

10.2 Datos Tratados

ConducIA puede tratar las siguientes categorías de datos según el tipo de usuario:

Para Estudiantes:

• Datos identificativos: nombre, email, nombre de usuario
• Datos de contacto: teléfono (opcional)
• Datos académicos: progreso educativo, resultados de evaluaciones, puntuaciones
• Datos de uso: navegación, tiempo de estudio, actividad en la plataforma
• Datos de gamificación: puntos, logros, rachas de estudio
• Comunicaciones con atención al cliente

Para Autoescuelas:

• Datos identificativos: email de contacto
• Datos de la autoescuela: nombre, número de licencia DGT, teléfono, sitio web
• Datos de ubicación: ciudad
• Datos comerciales: códigos promocionales, comisiones generadas
• Datos de uso: último acceso, estadísticas de estudiantes referidos
• Comunicaciones con atención al cliente

Datos Comunes:

• Logs de seguridad y actividad de la cuenta
• Fechas de registro, última actualización y verificación de email

Servicios de Terceros para Tratamiento de Datos:

10.3 Derechos del Usuario

Conforme a la normativa vigente, usted tiene derecho a:

• Acceso a sus datos personales
• Rectificación de datos inexactos
• Supresión de datos (derecho al olvido)
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad de datos
• Oposición al tratamiento
• No ser objeto de decisiones automatizadas

Para ejercer estos derechos, contacte con:soporte@conducia.com

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad completa.

10.4 Comunicaciones de Marketing

ConducIA podrá enviar comunicaciones promocionales únicamente con su consentimiento explícito:

Derechos del usuario: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cada email de marketing, configurando las notificaciones en su página de ajustes, o contactando con soporte@conducia.com.

11. Disponibilidad del Servicio y Soporte Técnico

11.1 Disponibilidad de la Plataforma

ConducIA se esfuerza por mantener la plataforma disponible 24/7, pero no garantiza un tiempo de actividad del 100%. Pueden ocurrir interrupciones por:

• Mantenimiento programado (notificado con antelación)
• Actualizaciones de seguridad urgentes
• Fallos técnicos imprevistos
• Problemas con proveedores de servicios externos
• Causas de fuerza mayor

11.2 Requisitos Técnicos

Para utilizar ConducIA necesita:

• Conexión a Internet estable
• Navegador web actualizado (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• JavaScript habilitado
• Dispositivo compatible (PC, tablet, smartphone)

11.3 Soporte al Cliente

• Email: soporte@conducia.com
• Tiempo de respuesta: 24-48 horas en días laborables
• Idiomas: Español
• Horario: Lunes a viernes, 9:00-18:00 (CET)

12. Limitación de Responsabilidad

12.1 Naturaleza del Servicio

12.2 Exclusiones de Responsabilidad

ConducIA no será responsable por ningún daño directo o indirecto, incluyendo pérdida de datos, pérdida de oportunidades, o cualquier daño consecuencial, resultante de:

• Indisponibilidad temporal, errores o problemas de rendimiento de la plataforma
• Interrupciones debido a mantenimiento, actualizaciones o fallos de servicios externos
• Problemas técnicos del lado del usuario, incluyendo incompatibilidades de software/hardware o fallos de internet
• Inexactitudes o errores tipográficos en el contenido educativo o interfaz de usuario
• Uso de contenido desactualizado donde las normativas oficiales hayan cambiado
• Cualquier decisión, acción u omisión realizada por el usuario basándose únicamente en el contenido de la plataforma, sin verificar con fuentes oficiales
• Uso indebido de la plataforma por terceros, incluyendo acceso no autorizado a cuentas debido a credenciales débiles o comprometidas del usuario
• Errores del usuario durante exámenes, configuración de cuenta, o preparación de exámenes basados en contenido mal interpretado

La plataforma se proporciona "tal como está", y ConducIA no garantiza que el uso exitoso de la plataforma resulte en aprobar cualquier examen oficial de teoría de conducir. Los usuarios son los únicos responsables de validar sus conocimientos y cumplir con los requisitos de la DGT.

12.3 Limitación Cuantitativa

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de ConducIA hacia el usuario por cualquier reclamación derivada del uso de la plataforma no excederá el importe total efectivamente pagado por el usuario a ConducIA en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que origine la reclamación.

Esta limitación no se aplica en casos de negligencia grave, fraude o conducta dolosa por parte de ConducIA, ni afecta a los derechos del consumidor irrenunciables bajo la ley española o europea aplicable.

12.4 Procedimientos de Respuesta a Incidentes

13. Modificaciones del Servicio y Términos

13.1 Modificaciones del Servicio

ConducIA se reserva el derecho de:

• Añadir nuevas funcionalidades a la plataforma
• Modificar o eliminar características existentes
• Actualizar el contenido educativo
• Cambiar el diseño e interfaz de usuario
• Ajustar algoritmos de aprendizaje y gamificación

13.2 Modificación de Precios

Los cambios de precios se notificarán con al menos 30 días de antelación. Los usuarios pueden cancelar su suscripción antes de que entren en vigor los nuevos precios.

13.3 Modificación de Términos

ConducIA puede modificar estos términos y condiciones. Los cambios significativos se notificarán por email. El uso continuado de la plataforma tras la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

14.1 Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de España. En particular, se aplicarán los siguientes marcos legales:

• Código Civil español – para las obligaciones contractuales generales
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre – sobre la protección de consumidores y usuarios
• Ley 34/2002, de 11 de julio – de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre – de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
• Reglamento (UE) 2016/679 – Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
• Directiva (UE) 2019/770, transpuesta a través del RDL 1/2007 – sobre contenido y servicios digitales suministrados a los consumidores

14.2 Jurisdicción Competente

Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14.3 Resolución Alternativa de Conflictos

ConducIA está adherida a los sistemas de resolución alternativa de conflictos para consumidores. En caso de controversia, puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE:https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15. Contacto y Atención al Cliente

16. Disposiciones Finales

16.1 Validez Parcial

Si cualquier disposición de estos términos fuera declarada nula o ineficaz por una autoridad competente, las restantes disposiciones mantendrán su plena validez y eficacia.

16.2 Renuncia

La no exigencia por parte de ConducIA del cumplimiento estricto de cualquier término o condición no constituirá renuncia a exigir su cumplimiento en el futuro.

16.3 Integridad del Acuerdo

Estos términos y condiciones, junto con la política de privacidad y demás documentos referenciados, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

16.4 Idioma

En caso de conflicto entre diferentes versiones idiomáticas de estos términos, prevalecerá la versión en español.